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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 20 Janvier 2020

Soucieux de la protection des données personnelles, PISCINE CENTER s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises.

Cette politique de confidentialité vise à vous indiquer quelles informations nous collectons et pour quelle raison, ainsi que la façon de les mettre à jour, de les gérer, de les exporter et de les supprimer.


A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour la gestion des commandes et de la relation client
Nous utilisons vos informations personnelles pour le suivi de vos commandes (la livraison, la facturation, l’historique de vos commandes, suivi des retours).

Pour la gestion de votre compte et de ses services
Nous utilisons vos informations personnelles pour la gestion de vos cartes cadeaux et de vos avoirs, pour la gestion de votre abonnement à la newsletter.

Pour le service de signalement de prix moins cher ailleurs
Nous utilisons vos informations personnelles si vous souhaitez nous signaler un prix moins cher ailleurs.

Pour la gestion des avis
Nous utilisons vos informations personnelles si vous souhaitez déposer un avis sur un article que vous avez acheté.

Pour l’envoi de mails à caractère commercial
Nous utilisons vos informations personnelles si vous souhaitez (avec votre consentement) recevoir les actualités de PISCINE CENTER, les offres promotionnelles du moment, des suggestions d’articles qui pourraient vous intéresser.

Pour la sécurité de notre site
Nous analysons des données personnelles sur l’utilisation de notre site afin de déceler toute activité qui pourrait s’apparenter à une attaque malveillante.

Pour la connaissance de nos clients au sens large
Nous analysons des données personnelles nous permettant de mieux comprendre l’utilisation que font les visiteurs de notre site. Ces données sont généralement utilisées de manière globale, sous forme de statistique (exemple : Nombre de visiteur entre 8h00 et 9h00, pourcentage de visiteurs qui reviennent sur notre site dans le mois suivant un achat)

Pour répondre à toute demande exprimée par notre formulaire de contact
Nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir répondre à toutes les demandes effectuées via notre formulaire de contact


Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données fournies par vos saisis dans nos formulaires
Vous nous fournissez consciemment vos nom, prénom, titre (M. ou Mme), date de naissance, adresse mail, numéro de téléphone, adresses, centres d’intérêts (non obligatoire), commandes, retours, avis produit (non obligatoire).
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé sur chaque formulaire par des astérisques.

Les données collectées de part votre connexion à notre site
Nous collectons vos adresse IP, données de navigation, produits consultés


Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données lorsque :
- Vous créez ou modifiez votre compte client ;
- Vous effectuez une commande ;
- Vous naviguez sur le site ;
- Vous signalez un retour ;
- Vous saisissez une carte cadeau ;
- Vous rédigez un avis sur un article ;
- Vous nous faites part d’une alerte prix moins cher ailleurs ;
- Vous nous écrivez via le formulaire de contact.


Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Emails relatifs à la gestion de votre compte ou de la facturation
Suite à la création de votre compte, vous recevrez un mail de bienvenue. Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande et une confirmation de facturation.
Suite à une demande de réinitialisation de votre mot de passe, vous recevrez un mail avec une procédure à suivre pour changer de mot de passe.

Emails relatifs à la gestion de vos commandes
Suite à une commande, vous recevrez des mails vous donnant des informations sur son suivi.

Emails ou contact téléphonique relatifs à la gestion du service après-vente
Suite à une demande de retour produit ou de service après-vente, vous serez contacté par email ou téléphone pour traiter au mieux votre demande de SAV.

Emails relatifs à la sécurité de votre compte
Suite à un changement de mot de passe dans votre compte, vous recevrez un mail vous alertant de cette modification, vous invitant à nous contacter si la modification de mot de passe n’est pas de votre ressort.

Emails de newsletter
Uniquement si vous y avez consenti, vous recevrez des informations d’actualité de notre activité, ainsi que des offres.

Emails de contact
Suite à une demande de contact que vous pourriez nous faire, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous donner une réponse.


Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le recueil des données que nous recueillons peut être justifié par 4 fondements :
- Le contrat (Conditions Générales de Vente) que vous acceptez avec nous en effectuant des achats sur notre site, et qui nécessite une utilisation de vos données personnelles ;
- Le consentement que vous nous donnez pour l’utilisation de vos données personnelles. Un consentement est matérialisé par une case que l’on vous demande de cocher. Un consentement peut toujours être retiré à tout moment par le biais de votre compte client ;
- L’intérêt légitime, que PISCINE CENTER se donne pour un intérêt commercial indirect, ne portant pas atteinte à la vie privée, ou pour un intérêt portant sur la sécurité du site et de ses données (notamment les votres) ;
- La loi, qui impose le recueil et la conservation de données personnelles dans le cadre d’une activité commerciale.

Les données que nous recueillons sont conservées suivant les finalités suivantes
Finalité du traitement Fondement Durée de conservation
La gestion des commandes et de la relation client Le contrat 10 ans à compter de la dernière activité*
La gestion des commandes (bon de commande, bordereau de livraison, facture) La Loi [article L. 123-22 alinéa 2 du Code de commerce] 10 ans
La gestion de votre compte et de ses services Le contrat 10 ans à compter de la dernière activité*
Le service de signalement de prix moins cher ailleurs Le contrat 10 ans
L’envoi de mails à caractère commercial Le consentement Aucune
La sécurité de notre site Intérêt légitime ?
La connaissance de nos clients au sens large Le contrat ?
Pour répondre à toute demande exprimée par notre formulaire de contact Intérêt légitime 36 mois
* Une activité client est la connexion d’un client à son compte ou un achat effectué par le client


Qui sont les destinataires de mes données personnelles ?

Au sein de PISCINE CENTER, les destinataires de vos données personnelles sont :
- Le service de la Relation Client, pour la gestion des commandes, des retours, des divers contacts et du service de signalement de prix moins cher ailleurs ;
- Le service Communication, notamment pour la gestion des mails à caractères commercial et la gestion des avis client ;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données), qui s’est engagé contractuellement à ne pas faire usage des données personnelles auxquels il pourrait avoir accès dans l’exercice de ses fonctions.

PISCINE CENTER transmet des données à des tiers, notamment pour la sécurité de notre site, la connaissance de nos clients au sens large et la gestion de vos commandes (livraison).
PISCINE CENTER s’est assuré que les tiers auxquels il fait appel respecte la règlementation générale sur la protection des données.


Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données. Pour mieux comprendre ces droits et les exercer, consultez notre page « Vos droits pour maitriser vos données personnelles »


Quels sont les Cookies que nous utilisons ?

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.

Qu'est-ce qu'un "cookie" ?
Un "cookie" est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

>En savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer, vous pouvez consulter le site de la CNIL

Les cookies que l’on utilise
En utilisant notre site, 3 types de cookies sont déposés sur votre ordinateur :


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